La gestión de relaciones con clientes (o CRM) es una estrategia de negocio centrada en el cliente, con el objetivo de maximizar la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción de éste.

Las tecnologías que apoyan este objetivo comercial incluyen la captura, almacenamiento y análisis de clientes, proveedores, socios, e información de procesos internos. Funciones que apoyan este objetivo comercial incluyen ventas, marketing, atención al cliente, capacitación, desarrollo profesional, gestión del rendimiento, desarrollo de los recursos humanos, e indemnización.

Ofrecemos para su empresa herramientas open source libre de pago de licencias. Es el caso de SugarCRM que replantea el cómo la tecnología puede ayudar a las empresas a gestionar las relaciones con sus clientes. SugarCRM, el líder en el mercado comercial de aplicación de CRM open source, ofrece un rico conjunto de características de los procesos de comercialización que mejoran la eficacia, rendimiento de la unidad de ventas, y mejora de la satisfacción del cliente, además de proporcionar una idea ejecutiva sobre el desempeño de la empresa.

Apoyado en una profunda colaboración y capacidades de gestión que se adaptan a la forma en que la empresa opera, SugarCRM es la delicia de los cliente de todo tipo a través de una amplia gama de industrias.